在不信任的社會(huì)里讓人信任你？

前不久，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布社會(huì)心態(tài)藍(lán)皮書稱，中國(guó)社會(huì)總體信任度進(jìn)一步下降。只有不到一半的人認(rèn)為社會(huì)上大多數(shù)人可信，群體間的不信任加深和固化，表現(xiàn)為官民、警民、醫(yī)患、民商等社會(huì)關(guān)系的不信任，也表現(xiàn)在不同階層、群體之間的不信任。

那么，如何在不信任的社會(huì)環(huán)境里讓別人信任你呢？今天，為您介紹一個(gè)關(guān)于信任的有趣的心理實(shí)驗(yàn)：

你猜猜看，影響信任最主要的因素是什么？

要想別人相信你說(shuō)的話最重要的因素是什么？說(shuō)話時(shí)眼睛直視對(duì)方、語(yǔ)速緩慢語(yǔ)調(diào)低沉、肢體語(yǔ)言，還是時(shí)髦的微表情？美國(guó)電視劇《Lietome》中的主角萊曼博士有一雙遠(yuǎn)勝過(guò)測(cè)謊儀的眼睛，任何謊言都逃不過(guò)他那雙銳利的眼睛。問(wèn)題是，現(xiàn)實(shí)生活中真的是這樣嗎？一項(xiàng)最新的研究發(fā)現(xiàn)，影響信任的最主要因素是外表，而且在判斷謊言的能力方面，專業(yè)人士的表現(xiàn)并沒(méi)有超過(guò)普通人。

實(shí)驗(yàn)人員首先邀請(qǐng)100位大學(xué)生參加一項(xiàng)游戲，游戲的分?jǐn)?shù)越高、獎(jiǎng)金也就越高，尤其重要的是游戲有作弊的空間，所以有些人就作弊了。游戲結(jié)束后有一個(gè)采訪，那些作弊的學(xué)生在采訪中當(dāng)然撒了謊，采訪的過(guò)程被錄像。

實(shí)驗(yàn)的第二步再請(qǐng)60位大學(xué)生對(duì)前面這100位大學(xué)生的長(zhǎng)相打分，打分的標(biāo)準(zhǔn)是這個(gè)人長(zhǎng)得是不是讓人信任。之后根據(jù)外表信任度和先前游戲中是否撒過(guò)謊挑選出4組人：

匹配組：包含兩個(gè)組，第一組5人：長(zhǎng)相信任，在游戲中沒(méi)有作弊，因此在采訪中沒(méi)有撒過(guò)謊。第二組5人：長(zhǎng)相不信任，在游戲中作弊了，因此在采訪中撒過(guò)謊。

非匹配組：也包含兩個(gè)組，第三組5人：長(zhǎng)相信任，在游戲中作過(guò)弊，因此在采訪中說(shuō)的是謊言。第四組5人：長(zhǎng)相不信任，在游戲中沒(méi)有作弊，因此在采訪中說(shuō)的是真話。

你猜到了嗎？影響信任最主要因素是長(zhǎng)相

接下來(lái)是這個(gè)實(shí)驗(yàn)的關(guān)鍵部分，將上面20段錄像給下面四組人員觀看，要求他們判斷錄像中誰(shuí)在撒謊、誰(shuí)在說(shuō)真話。這四組人分別是美國(guó)大學(xué)生、外國(guó)大學(xué)生、大學(xué)教授、從事安全和情報(bào)工作的人員（全部接受過(guò)識(shí)別謊言的訓(xùn)練）。

我們來(lái)看看這個(gè)結(jié)果，對(duì)于匹配的條件——也就是當(dāng)一個(gè)人長(zhǎng)相誠(chéng)實(shí)而且在說(shuō)真話、或者一個(gè)人長(zhǎng)相不誠(chéng)實(shí)而且在說(shuō)真話，4個(gè)組的人判斷的準(zhǔn)確率都比較高，即使外國(guó)學(xué)生組他們的母語(yǔ)不是英語(yǔ)，他們的正確率也在71%，其中情報(bào)人員的正確率最高，達(dá)到96%?？墒?，反過(guò)來(lái)，對(duì)于非匹配的情況——也就是一個(gè)人長(zhǎng)相誠(chéng)實(shí)但是在說(shuō)謊話、或者一個(gè)人長(zhǎng)相不誠(chéng)實(shí)但是在說(shuō)真話，4個(gè)組的判斷率都比較低，低于隨機(jī)猜測(cè)的比例50%，換一句話說(shuō)，你扔硬幣的正確率也比他們高。

專業(yè)人員也靠不住

這個(gè)結(jié)果中最有趣的部分是專業(yè)人員在非匹配中的得分是最低的，這些人都接受過(guò)鑒別謊言技巧的訓(xùn)練，而且少的有8年的工作經(jīng)歷、多的有14年的工作經(jīng)歷。那么，工作時(shí)間是不是影響了他們的鑒別能力呢？為了回答這個(gè)問(wèn)題，再將他們的工作年限分成兩組，結(jié)果表明工作年數(shù)少的那組正確率為37%，年數(shù)多的正確率為20%。工作年數(shù)越多正確率越低。

長(zhǎng)相和外表是最重要的

最后，我們專門看看長(zhǎng)相誠(chéng)實(shí)但是說(shuō)謊的那組，最有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)情報(bào)人員對(duì)他們謊言正確識(shí)別的比例是14%，換一句話說(shuō)86%的專業(yè)人員會(huì)被一個(gè)人的外表所糊弄。

魔鬼心理實(shí)驗(yàn)室主持人

張結(jié)海 實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家，在國(guó)際、國(guó)內(nèi)權(quán)威心理學(xué)專業(yè)雜志上發(fā)表多篇有影響的論文，提出了多個(gè)心理學(xué)的理論模型。

曲玉萍 大學(xué)實(shí)驗(yàn)心理學(xué)專業(yè)講師，法國(guó)政府青年社會(huì)學(xué)精英學(xué)者，CNRS國(guó)家科研中心客座研究員。