支付寶是全球領先的第三方支付平臺，成立于2004年12月，致力于為用戶提供“簡單、安全、快速”的支付解決方案。旗下有“支付寶”與“支付寶錢包”兩個獨立品牌。

支付寶怎么開通？什么是支付寶？

什么是支付寶

支付寶是全球領先的第三方支付平臺，成立于2004年12月，致力于為用戶提供“簡單、安全、快速”的支付解決方案。旗下有“支付寶”與“支付寶錢包”兩個獨立品牌。自2014年第二季度開始成為當前全球最大的移動支付廠商。支付寶主要提供支付及理財服務。包括網購擔保交易、網絡支付、轉賬、信用卡還款、手機充值、水電煤繳費、個人理財等多個領域。在進入移動支付領域后，為零售百貨、電影院線、連鎖商超和出租車等多個行業提供服務。還推出了余額寶等理財服務。支付寶與國內外180多家銀行以及VISA、MasterCard國際組織等機構建立戰略合作關系，成為金融機構在電子支付領域最為信任的合作伙伴。

公司文化

支付寶與阿里巴巴集團為關聯公司，在共同發展的過程中，兩者在企業管理與文化上有大量的共通之處。

有一些文化則為支付寶獨有，如“成人禮”中的承諾文化，指的是公司員工在3年之后會得到一塊盾形印泥，在印泥上印下手掌，意為對于所處事業的承諾。而支付寶公司在內部中也以橫向“家族文化”的方式進行溝通聯系，員工入職后會隨機參加某一家族，而不同家族之間會有除了業績之外的廣泛競爭，如體育活動等。

全員持股

支付寶及阿里巴巴集團較為推崇員工大規模持股的制度安排。在籌建小微金融服務集團的過程中，40%的股份作為對全體員工的分享和激勵，剩余的60%股權作為引入其他戰略投資者。阿里巴巴集團和小微金融服務集團的在職員工，都獲得相應股份，實現“全員持股”。

公益事業

“世界的改變不是少數人做了很多，而是每個人都做了一點點。互聯網可以讓每個人“做一點點”的機會更多更方便。”——支付寶公益理念。

支付寶為公益機構提供免費的即時支付服務，以汶川地震開通網絡募款通道為例，包括希望工程、中國扶貧基金會、中國兒童少年基金會、壹基金等300多家企業、公益機構都接入了支付寶，支撐了中國公益9成以上網募站點。

2010年支付寶E公益平臺上線，公益機構可以自主發布公益項目，通過全民力量推進公益進一步透明化發展。截止2013年5月，該平臺捐助已超過1億次，累計捐款金額也達到1.218383880.13億元，網絡公益捐款正式邁入億時代。

2013年，支付寶錢包推出服務窗功能，以及“愛心捐贈”公益應用，利用移動互聯網技術，公益捐贈透明度和效度得到進一步提供，一個移動公益時代正式開啟。

產品服務

使用

使用支付寶支付服務需要先注冊一個支付寶賬戶，分為“個人賬戶”和“企業賬戶”兩類。

在支付寶官方網站或者支付寶錢包注冊均可。

認證

用戶使用支付服務需要實名認證是央行等監管機構提出的要求，實名認證之后可以在淘寶開店，增加更多的支付服務，更重要的是有助于提升賬戶的安全性。

實名認證需要同時核實會員身份信息和銀行賬戶信息。

錢包

支付寶也可以在智能手機上使用，該手機客戶端為支付寶錢包。支付寶錢包具備了電腦版支付寶的功能，也因為手機的特性，內含更多創新服務。如“當面付”、“二維碼支付”等。

還可以通過添加“服務”來讓支付寶錢包成為自己的個性化手機應用。

支付寶錢包主要在iOS、Android上使用，iPad版與WP版正在開發中。

安全

支付涉及到用戶的資金安全，因此遵循官方的安全規范至關重要。

如安全控件、短信校驗服務、數字證書、第三方證書、支付盾、寶令、寶令手機版、安全保護問題、安全策略、手機安全設置等。

幾乎所有的支付服務都可以使用支付寶。從購物到水電燃氣繳費，且正有部分取代現金的趨勢。

還款

2009年1月15日支付寶推出信用卡還款服務，國內39家銀行發行的信用卡均支持。是最受歡迎的第三方還款平臺。

主要優勢：免費查信用卡賬單、免費還款，還有自動還款/還款提醒等增值服務。推薦使用支付寶錢包。

2014年第一季度，76%的還信用卡是用支付寶錢包完成的。（來源：支付志）

轉賬

通過支付寶轉賬分為兩種：1、轉賬到支付寶賬號，資金瞬間到達對方支付寶賬戶；轉賬到支付寶賬戶的限額2、轉賬到銀行卡，用戶可以轉賬到自己或他人的銀行卡，支持百余家銀行，最快2小時到賬。支持到賬的銀行和到賬時間、轉賬到銀行卡的限額

推薦使用支付寶錢包，免手續費。

繳費

2008年底開始，支付寶推進公共事業繳費服務，已經覆蓋了全國300多個城市，支持1200多個合作機構。除了水電煤等基礎生活繳費外，其還擴展到交通罰款、物業費、有線電視費等更多與老百姓生活息息相關的繳費領域。

常用的在線繳費服務有：

水電煤繳費、教育繳費、交通罰款、有線電視費

服務窗

在支付寶錢包的“服務”中添加相關服務賬號，就能在錢包內獲得更多服務。包括銀行服務、繳費服務、保險理財、手機通訊服務、交通旅行、零售百貨、醫療健康、休閑娛樂、美食吃喝等10余個類目。

區別于其他公眾服務平臺，服務窗具有天然的支付基因、超億的支付用戶群體、以及嚴格審核的商戶服務，這使得服務窗產生更大的生態價值。

余額

支付寶賬戶內的資金被稱為余額。

充值到余額、支付時使用余額以及余額轉出都是當前最常見的服務。

銀行卡中的資金可以通過網銀和快捷支付進入支付寶賬戶。20多家銀行網銀和170多家銀行的快捷支付都能充值到支付寶余額。

使用余額支付時基本沒有額度限制，用戶可以先多次充值再付款。

支付寶余額還持隨時提現，用戶可以將余額提現至自己綁定的銀行卡。

網銀

網銀是指銀行面向所有用戶和場景提供的網上銀行綜合服務，包括了支付和轉賬等服務。在支付寶環境下，主要指用戶通過網銀充值到支付寶余額以及支付時跳轉到網銀扣款。

使用網銀支付時，瀏覽器會跳轉到銀行網銀頁面，按銀行要求的信息填寫進行支付。

缺點1：由于絕大部分銀行并未開通網銀服務（僅有20多家），而開通手機版網銀的銀行數少之又少，因此要使用移動支付時網銀并不方便。

缺點2：由于網銀是公共接口，使用時會有頁面跳轉，因此伴隨著大量網銀釣魚案件，同時支付成功率一般僅有65%左右，是多種支付方式中成功率最低的一種。

快捷支付

快捷支付是為網絡支付量身定做的網銀服務，主推支付功能，由銀行與支付寶直連，保障了支付的安全性和便捷性。其支付成功率達到了95%左右。

用戶可以通過在銀行留下的聯系方式、銀行卡號、手機校驗碼等信息快速開通快捷支付服務。付款時輸入支付寶支付密碼。其便捷性更強，支付寶與保險公司承諾用戶資金安全。

180多家銀行與支付寶合作提供了快捷支付服務。

缺點：部分銀行出于多種目的考慮，限制了單日單次的支付額度，使得大額支付使用快捷支付不甚便利。

余額寶

余額寶是支付寶推出的理財服務，但也能用于日常的購物、還信用卡等支付。

在用于支付時，余額寶的優勢在于額度較大、支付成功率非常高。

為用于支付時余額寶還能獲得理財收益。

余額寶占支付寶支付的比例正在逐步升高。

專卡支付

支付寶支持全球（除美國華盛頓州）發卡機構發行的Visa/MasterCard/JCB卡，只需在付款時登錄相應網銀，即可享受購物樂趣。

充值

支付寶卡是由支付寶發行的自有預付卡，卡內資金可以在所有支付寶支持的商家購買商品時使用，暫支持天貓商城及淘寶平臺。支付寶卡卡面值為：100、200，該卡需要在有效期內使用，有效期為36個月。逾期可進行付費延期，延期后可繼續使用。支付寶卡不記名，不掛失，發生退貨時，使用支付寶卡支付部分的資金退回卡賬戶，不予提現。

用戶可以通過“手機話費充值卡（聯通一卡充、神州行卡）”來完成支付寶付款。這種付款方式無需使用銀行卡，但需要向充值服務提供方（非支付寶）繳納手續費，標準為交易金額的5%。

付款

支付寶用戶也可以去身邊的便利店，郵局，藥店等支付寶合作網點完成付款。無需開通網上銀行，線下解決付款問題，刷卡現金均可。

包括“拉卡拉”等自助終端機、空中充值店店主都能為支付寶訂單付款。合作的網點覆蓋了北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都等25個大中城市，總計10萬個網點。

找人代付

支付寶支持“找人代付”功能，可選擇一位愿意代付的支付寶用戶，就可通知代付人代為付款。

支付能力輸出

區別于單純為商戶提供第三方支付服務，支付寶也為合作方輸出支付能力。2014年01月07日，新浪與支付寶全面打通微博與支付寶賬號，聯手推出微博支付，今后無論是微博平臺上的在線交易還是線下商家的日常消費均可用微博客戶端直接付款。

國際化業務

除了為國內用戶提供服務之外，支付寶還為全球商戶提供專業網上支付方案，業務范圍涵蓋實物海淘、國際航旅、退稅、留學交費等多種應用場景。

海淘

用戶即使沒有外幣信用卡，也能輕松實現支付寶人民幣“海淘”購物付款。

截止2014年3月，iherb、windle、Forever21、aoso、、wiggle、MYbay、雅虎日本、莎莎、韓國樂天、DHC等32個國家和地區的上千家網站都支持支付寶購物付款，支持英鎊、美元、瑞士法郎、歐元、韓元等15種海外貨幣結算。

國際航旅

當需要出國旅行時，支付寶也為用戶實現機票、酒店等境外旅游產品的人民幣購買服務。支付寶支持新加坡、阿聯酋、港龍、大韓、全日等30家國際航空公司官網機票購買，以及UPTP、Agoda、HotelClub、亞洲假日等國際商旅平臺的機票、酒店預訂，為用戶提供全球機票、酒店的購買捷徑。

退稅

2013年10月，支付寶首次推出海外退稅服務，消費者出國購物可以使用支付寶辦理退稅，稅金最快7個工作日到賬支付寶，效率比傳統信用卡退稅方式提速5倍以上。這一服務已率先在韓國開通，預計2014年會逐漸推廣至新加坡、歐盟等地區。

目前支付寶海外購物退稅的國家機場有：德國杜塞爾多夫機場退稅、德國法蘭克福機場退稅、法國巴黎戴高樂機場退稅、韓國退稅（金浦機嘗仁川機場）、荷蘭阿姆斯特丹史基浦機場退稅、西班牙馬德里機場退稅、意大利羅馬FCO機場退稅、英國倫敦希斯羅機場退稅攻略、意大利米蘭馬爾彭薩機場T1航站樓、瑞士蘇黎世機場退稅。

海外轉運

針對一些海外商家尚未提供直郵中國的服務，支付寶與海外轉運服務部合作，推出一站式海外轉運服務。用戶海淘時可以使用支付寶“海外轉運”應用提供的轉運倉庫地址，作為收貨地址去購物。轉運倉庫收到商品后，用戶通過支付寶支付運費，就可以坐等商家送達，并且可隨時跟蹤物流信息。

未來，支付寶會推出轉運擔保服務，用戶轉運商品沒有在指定時間內送達，可獲得理賠，進一步提供海外轉運的體驗。

留學交費

支付寶與國外支付機構Uni-pay、PeerTransfer合作，開通支付寶交付留學費服務。用戶只要登陸Uni-pay或PeerTransfer就可使用支付寶交留學費。全球支持這一服務的海外大學包括有麻省理工、康奈爾、利茲、杜倫大學、利茲大學、曼徹斯特等300多家。

擔保交易

2003年，為解決網絡交易時買賣雙方互不信任的問題，當時淘寶網財務部嘗試作為信用中介建立擔保交易方式。

其交易流程為1、消費者拍下網絡商品，向賣家支付資金，此時這筆資金被支付寶凍結。2、支付寶將支付結果通知賣家。3、賣家發貨，消費者收到貨物并確認支付；4、支付寶按消費者指令將資金打入賣家賬戶內；

擔保交易由淘寶網和支付寶配合完成。這一“中國特色”的交易與支付方式解決了網購時信任問題，并由此推動了中國電商行業進程。成為國內C2C行業的標準。

淘寶理財

小微金融服務集團（籌）搭建的綜合開放式理財平臺，由小微集團理財事業部運作。

淘寶理財平臺搭建在淘寶網上，以服務普通網民群體的理財需求為宗旨。入駐淘寶理財的理財機構包括保險、基金、銀行等，提供包括基金產品、保險理財產品以及銀行理財等豐富多樣的理財品種。

消費者可以在淘寶理財上實現如淘寶購物般的理財選擇，從篩選理財產品、購買交易以及后續管理，均可在平臺上完成。

同時，淘寶理財也秉承小微集團的開放性，引入如招財寶等別具特色的理財機構進入，在傳統理財產品之外，向互聯網網民提供定制化、特色化的理財產品。

淘寶保險

小微金融服務集團（籌）搭建的綜合開放式保障平臺，由小微金服保險事業部運作。

淘寶保險平臺依托淘寶網搭建，以向互聯網網民傳遞風險保障和特色保障產品為宗旨，并實現全程互聯網化的保險購買、管理以及理賠流程。國內主流的保險公司均已入駐淘寶保險，在平臺上呈現的保險產品亦包含車險、健康險、壽險、意外險、旅行險等種類。

淘寶保險同時具備互聯網創新業務的保障需求與保險公司產品創新的紐帶。攜手保險公司推出運費險、險、春運險等等創新險種。

此外，根據不同保障群體的特性，淘寶保險搭建了國內首個以服務小微企業員工、創業者群體為主的保障平臺——樂業保。通過向這一群體輸送定制化、低成本的商業保險，以改善他們缺少保障的狀況。

透支消費

2014年12月16日，阿里金融計劃推出信用支付服務：用戶使用支付寶付款不用再捆綁信用卡或儲蓄卡，能夠直接透支消費，額度最高5000元，38天免息期。如果出現逾期，阿里金融會短信通知，然后語音催收，最后是人工催收直至注銷賬戶。

貸款資金全部由合作銀行提供，阿里巴巴旗下重慶商誠擔保公司提供全額擔保并承擔全部風險，支付手續費由商戶或客戶自行承擔，費用在0.8%~1%之間，信用支付擁有38天的免息期，逾期后實行基準利率50%的罰金。

用戶得到信用支付額度后，只能在淘寶、天貓等阿里系購物網站消費，并非全網。

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