微博熱傳 網(wǎng)友表示很實用
“超強(qiáng)購票日歷”發(fā)布之后，相關(guān)微博在新浪和騰訊兩個微博平臺均獲得大量轉(zhuǎn)發(fā)，截止1月8日17:00，該微博在新浪微博中被轉(zhuǎn)發(fā)5568條，騰訊微博中全部轉(zhuǎn)發(fā)和評論共計11164條，受網(wǎng)友熱捧可見一斑。“超強(qiáng)購票日歷”簡單明了，眾多網(wǎng)友紛紛表示很實用。微博網(wǎng)友@郭路路 說“收藏了，祝和我一樣在外工作的各位親，都能夠買到回家的車票！”，微博網(wǎng)友@簡簡單單 表示“真心強(qiáng)大，很實用。”微博網(wǎng)友@Like螃蟹的小西瓜 同樣表示“對于我這種算錯時間，還深信不疑的人，這個太給力了。”
“超強(qiáng)購票日歷”除獲得普通網(wǎng)友的喜愛外，@中國鐵路 @人民網(wǎng)觀點頻道 等官方微博也紛紛轉(zhuǎn)發(fā)以供網(wǎng)友參考。
日期標(biāo)錯 官方微博及時致歉
@廣州鐵路 發(fā)布的原始微博中存在日期標(biāo)注錯誤的問題，1月7日本來是星期一，卻標(biāo)注成了星期日，這一細(xì)節(jié)很快被細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，微博網(wǎng)友@香亦 在贊許鐵路部門很貼心的同時，指出“但星期幾錯了，改一下吧”。微博發(fā)布一小時后，@廣州鐵路 回復(fù)@香亦 “謝謝！大家注意啦，圖片上的‘星期幾’標(biāo)錯了，今天1月7日是周一。”隨后其又以原創(chuàng)微博的形式向網(wǎng)友致歉，請大家諒解，至此，網(wǎng)友對“標(biāo)錯”的吐槽漸漸消失。
積極與網(wǎng)友互動 答疑解惑
網(wǎng)友感受到“超強(qiáng)購票日歷”帶來的溫馨之外，也借此機(jī)會表達(dá)了在購票過程中遇到的問題和疑問。對此，@廣州鐵路 不僅耐心地進(jìn)行回答，并且積極與網(wǎng)民互動。針對微博網(wǎng)友@李小典愛跆拳道 提出的高鐵是否能夠電話訂票以及如何取票的問題，@廣州鐵路 回復(fù)“你好，包括高鐵。電話訂票成功后全國通取。”與此同時，為提醒廣大群眾及時提前購買車票，@廣州鐵路 反復(fù)提醒鐵路唯一訂票網(wǎng)站和訂票電話，并通過抄送給同行或者媒體微博 來擴(kuò)大信息的傳播范圍。
每逢春節(jié)將臨之際，“火車票”就成了廣大群眾熱議的話題，買票難、訂票難等一直被網(wǎng)友詬病。春節(jié)火車篇首發(fā)之日，@廣州鐵路 推出的“超強(qiáng)購票日歷”以細(xì)微的關(guān)懷帶給網(wǎng)友絲絲溫暖。同時@廣州鐵路 充分發(fā)揮微博溝通民意、傳播信息的功能，在發(fā)現(xiàn)圖示存在日期錯誤之后，不僅及時進(jìn)行了更正說明并以誠懇的態(tài)度向網(wǎng)友致歉，此舉獲網(wǎng)友認(rèn)可。同時其積極與網(wǎng)友互動解答網(wǎng)友疑問，在交流互動中開辟了鐵路服務(wù)的“微窗口”。
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