昆明協(xié)和醫(yī)院為貫徹落實(shí)相關(guān)部門(mén)規(guī)定，做百姓滿(mǎn)意的醫(yī)院，實(shí)行服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、口碑好”四好的準(zhǔn)則。在昆明協(xié)和醫(yī)院始終以“微笑服務(wù)、現(xiàn)代之星”,全面推進(jìn)醫(yī)院服務(wù)文化的全面建設(shè)。
★微笑服務(wù)——處處體現(xiàn)關(guān)愛(ài)
現(xiàn)代患者集多重角色于一身，既要承擔(dān)來(lái)自工作的壓力，又要負(fù)擔(dān)著家庭的重任，很多人健康狀況不佳。當(dāng)他們上醫(yī)院就診，就希望享受到溫馨的服務(wù)。
語(yǔ)言，不僅是人類(lèi)特有的情感與信息交流的工具，更是醫(yī)患間情感溝通、相互信任的有效話(huà)語(yǔ)。醫(yī)院不定期要對(duì)導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士做業(yè)務(wù)培訓(xùn)，細(xì)化到從掛號(hào)、收費(fèi)、取藥、檢查、發(fā)報(bào)告直至?xí)\、確診、手術(shù)、麻醉、護(hù)理的每個(gè)環(huán)節(jié)，力求把微笑服務(wù)的人文關(guān)懷融入整個(gè)醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。
醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示，昆明協(xié)和醫(yī)院其中的“秘訣”就是換位思考：假如我是一個(gè)病人，我希望醫(yī)院怎么做？如果每天都這樣審視自己的工作，還有什么做不好呢？
★人性化服務(wù)——讓患者感覺(jué)到舒心
“您好，掛號(hào)請(qǐng)先到這邊。”隨著導(dǎo)醫(yī)的指引，一名患者來(lái)到昆明協(xié)和醫(yī)院掛號(hào)服務(wù)臺(tái)前，工作人員立即上前詢(xún)問(wèn)哪里不舒服，為其介紹安排專(zhuān)家看病。一位步履蹣跚的女士前來(lái)就診，導(dǎo)醫(yī)立即上前攙扶，詢(xún)問(wèn)要就診的科室后，便陪著去掛號(hào)、就診。
患者與患者之間耳聞目睹，以及親身體會(huì)到了白衣天使的關(guān)懷，病人對(duì)醫(yī)院的感謝、滿(mǎn)意，讓這一“人性化服務(wù)”理念變得無(wú)比形象、直接……醫(yī)院以“平價(jià)婦科醫(yī)院”為立足點(diǎn)，倡導(dǎo)“關(guān)心、愛(ài)心、細(xì)心、放心、責(zé)任心”的“五心”級(jí)服務(wù)，使人感受到全新的健康醫(yī)療文化理念。
醫(yī)院秉承著“一人一醫(yī)一診室，倡導(dǎo)患者自主擇醫(yī)”的醫(yī)療就診模式，充分尊重了患者的隱私和意愿，更顯示出服務(wù)的人性化與專(zhuān)業(yè)化。
★技術(shù)精湛、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)——患者皆贊譽(yù)
眾所周知，確保醫(yī)療質(zhì)量的最終環(huán)節(jié)取決于醫(yī)療技術(shù)。昆明協(xié)和醫(yī)院深知這點(diǎn)，不斷聚集資深婦科專(zhuān)家，同時(shí)，引進(jìn)大批先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，以精湛的醫(yī)術(shù)樹(shù)立春城患者心中的“名醫(yī)品牌”形象。
專(zhuān)家醫(yī)生們根據(jù)積累幾十年的豐富臨床工作經(jīng)驗(yàn)，幫助患者解決各種女性常見(jiàn)、疑難疾病。而且專(zhuān)家服務(wù)態(tài)度好，病情解釋透徹，患者一些生活上的注意事項(xiàng)專(zhuān)家都會(huì)解釋清楚到位，這樣患者康復(fù)的速度就更快了，時(shí)間一長(zhǎng)，也就贏得了廣大患者朋友的贊譽(yù)。
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