成都九龍醫(yī)院是為患者緩解病痛的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，同其它場所不同它具有獨特的含義，醫(yī)療技術(shù)與設(shè)備的優(yōu)劣決定著這家醫(yī)院的就醫(yī)質(zhì)量，服務(wù)水平和服務(wù)意識的好壞直接影響患者對醫(yī)院選擇的。

醫(yī)院服務(wù)標準的建立，主要是為了讓服務(wù)更加人性化，服務(wù)中存在的一些管理漏洞，不斷完善細節(jié)，更好的為市民朋友服務(wù)，增強醫(yī)院醫(yī)護人員服務(wù)意識，醫(yī)院加強服務(wù)意識。

成都九龍重視服務(wù)的經(jīng)營策略

把對患者的服務(wù)提升到醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略高度來看待，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)院文化，優(yōu)化服務(wù)提升醫(yī)院競爭力的發(fā)展意識，改變以往只重視技術(shù)而不重視服務(wù)的發(fā)展觀念，將服務(wù)意識落實到每一個醫(yī)護人員的行動上。

全面的服務(wù)系統(tǒng)

服務(wù)能力的產(chǎn)生需要有個良好的從布局環(huán)境和就診流程，患者從進醫(yī)院起所有感受都決定著他對服務(wù)的真實評價，讓患者滿意環(huán)境設(shè)施、流程設(shè)計等方面在每一個細節(jié)上體現(xiàn)出對患者的關(guān)愛。

訓練有素的服務(wù)人員

醫(yī)護人員作為一個具體的服務(wù)者，是醫(yī)院服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，一個醫(yī)院所有的戰(zhàn)略思想、所有的質(zhì)量改進都要通過一線醫(yī)護人員讓患者體會到才能真正產(chǎn)生價值。

“一醫(yī)一患一診室”模式，保護患者隱私

成都九龍醫(yī)院為保護患者隱私，推行“一醫(yī)一患一診室”制，對每一位就診患者的診斷、治療都由一個醫(yī)生負責到底，在一個獨立的診室醫(yī)患一對一私密診療，既消除了患者的憂慮和尷尬，又保護了患者的隱私權(quán)益。

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