《保護消費者準則》提出要“保護消費者的權益和安全不受危害”，在醫(yī)療行業(yè)任重道遠，“不為良相，當為良醫(yī)”，這句中國古老的箴言明示了醫(yī)生所處的地位。北京北城醫(yī)院作為北京地區(qū)首家專科醫(yī)院，以“人文醫(yī)療、全心服務”為先導，將患者的利益放在首位，尊重患者隱私與尊嚴，從患者滿意、舒適、便捷、安全的服務出發(fā)，傾力營造溫馨舒適的綠色醫(yī)療環(huán)境，滿足廣大患者日益增長的健康需求。

北京北城中醫(yī)院北城甲狀腺研究院是由北京衛(wèi)生局批準設立、國家重點指定甲狀腺定點醫(yī)院，是北京地區(qū)唯一一家專科研究院，一直致力于各類甲狀腺疾病的診療服務。北京北城中醫(yī)院北城甲狀腺研究院服從各級衛(wèi)生行政部門的領導和管理，廣大醫(yī)護人員努力鉆研業(yè)務技術，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，自覺維護醫(yī)院的良好形象。醫(yī)院多次被市衛(wèi)生局等相關權威部門授予多項榮譽稱號，連續(xù)四年被市級衛(wèi)生部門命名為：“北京市消費者信得過單位”、“全國百姓放心示范醫(yī)院”、“北京地區(qū)誠信醫(yī)院”、“誠信經(jīng)營單位”。從設立以來，北京北城醫(yī)院充分發(fā)揮優(yōu)勢，突出專科特色，形成了獨樹一幟的診療特色，為無數(shù)患者解除了疾苦，連續(xù)七年被省市命名為“文明醫(yī)院”，“文明單位”。

北京北城中醫(yī)院北城甲狀腺研究院服務理念：

1、患者至上：將患者利益放在首位，充分尊重患者的人格與尊嚴、尊重患者的個人隱私權與知情同意權。充分體現(xiàn)對患者的尊重、理解和關懷。

2、綠色醫(yī)療：為患者就診提供大方便，實行“無假日醫(yī)院”，建立以病人為中心的科學布局和便捷就醫(yī)的合理流程，實現(xiàn)全程導醫(yī)服務的綠色通道，全力營造舒適、溫馨的綠色醫(yī)療，建立誠信、理解、和諧的醫(yī)療環(huán)境。

3、人文服務：視患者為親人，營造高品位的人文關懷，從患者舒心、方便、安全、滿意的服務出發(fā)，倡導“一患、一醫(yī)、一護”的綠色護理，創(chuàng)建“無煙輸液室”，開設24小時醫(yī)生咨詢熱線，定期健康回訪等。

尊重患者的人格尊嚴、個人隱私和知情同意權，全面施行“一醫(yī)一患一診室”、“無假日門診”制度，充分體現(xiàn)對患者的尊重、理解和關懷。醫(yī)院還從改善院內環(huán)境、增強醫(yī)療功能、簡化就醫(yī)流程、提高服務質量、降低治療費用等方面入手，傾力打造“以病人為中心、以患者需求為導向”的服務模式，處處體現(xiàn)人文關懷，讓廣大患者看病放心、住院舒心。

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