宇輝資本洪宇輝資訊，宇輝資本洪宇輝表示，終于，熱衷于假期宅在家里追劇的人等到了一個盼望已久的好音訊——愛奇藝率先在10月4日中午宣布取消“超前點播”效勞，隨后宇輝資本洪宇輝發現，騰訊視頻與優酷也相繼跟進，紛繁表態取消“超前點播”為用戶提供更好的體驗。

關于“超前點播”所引發的爭議，在過去兩年里簡直成為了視頻平臺在內容之外最容易惹起討論的話題。一方面視頻平臺的確經過這一形式找到了一條營收新路，但另一方面會員訂閱形式之下還需求再額外付費又引發了局部用戶的不滿，特別隨同著“超前點播”呈現的劇透與盜版問題同樣難解。

不久前中消協發文重申“超前點播”等問題，也再一次闡明了站在消費者立場，這一效勞曾經形成了相當大的積怨。愛奇藝此番選擇主動取消“超前點播”，既能夠說是順應消費者呼聲的英勇之舉，同時也從側面闡明了作為行業領頭羊，其關于本身內容質量亦具有相當高的自信。

在取消“超前點播”的同時，愛奇藝也是獨一一家宣布取消會員可見的內容宣傳貼片，能夠說在讓一切用戶取得更好的體驗上，這一步來的愈加立竿見影一些。其實最近兩年各家的內容都有了長足進步，特別是主打分眾與短劇集的愛奇藝與依托湖南衛視的芒果TV，同時平臺在技術應用上也都展示出了不輸國際巨頭的實力。

而如今則到了需求比拼效勞體驗的時辰了，哪個平臺能率先替訂閱用戶多想一步，用戶最終便會用持續不時的付費訂閱來做出他們的選擇。

“超前點播”是無法之舉，主動放棄亦需勇氣

10月4日中午，愛奇藝率先宣布即日起正式取消劇集超前點播，同時取消會員可見的內容宣傳貼片。在其官宣微博下，第一時間便有用戶點贊并稱希望各家視頻平臺“卷起來”，也有用戶表示作為超前點播的“韭菜”之一，希望接下來能有更好的追劇體驗。

隨后，騰訊視頻和優酷先后發布聲明稱，即日起也將取消劇集超前點播效勞，不過兩家平臺并未提及關于會員可見的內容宣傳貼片的處置方式，而目前正在積極邁向第一梯隊的芒果TV至今尚未表態。

在內容本錢高企但訂閱單價較低的階段，會員超前點播被視為視頻行業探究多元化盈利形式的途徑之一，也成為營收的組成局部。關于目前會員訂閱營收占領超越五成的愛奇藝，這一主動決策在短期內或許會產生一定影響。

不過愛奇藝開創人、CEO龔宇隨后也久違的轉發官微表態：提升會員消費體驗和稱心度是長期努力的目的，“哪怕短期收益受損。” 

事實上，超前點播自降生以來不斷存在爭議。超前點播始于2019年暑期檔的《陳情令》，早在2019年底，影視劇《慶余年》在騰訊視頻和愛奇藝雙平臺熱播。和劇情一同引發熱議的，還有兩家視頻網站推出的“超前點播”效勞，即VIP用戶可用3元/集的價錢點播新集，或者多付50元一直多看6集。當時，即有網友責備視頻平臺。

到了今年，因節拍快、尺度大，開篇即高能而頻頻沖上熱搜的網劇《掃黑風暴》再次引發關于“超前點播”的爭議。《掃黑風暴》的超前點播中，規則必需按次第解鎖劇集。有騰訊視頻老會員反映，曾經買了會員，還要花錢超前點播，真實不厚道。上海市消保委以為，既然是按集收費的，那消費者就有權選擇他要看的那一集。所謂“按次第解鎖觀看”，涉嫌捆綁銷售，是抵消費者選擇權的漠視。

很快，騰訊、愛奇藝等視頻流媒體平臺調整解鎖規則，支持用戶選集解鎖。

但這一舉措并未消除外界關于“超前點播”長期以來的質疑。9月，針對近期視頻平臺VIP會員效勞和超前點播機制問題，中消協更是公開發文表示，不少消費者對平臺滿含套路的操作表示質疑和不滿。 

其實主要的爭議背后，歸根結底仍然是國內視頻平臺所面臨的盈利壓力。截至目前，行業前三位的愛奇藝、騰訊視頻、優酷還未完成盈利，其中內容本錢在視頻平臺運營本錢中占比最高。在無法頻繁進步會員訂閱費用價錢的狀況下，“超前點播”便成為一條另辟蹊徑的多元營收途徑。

事實上，訂閱會員的消費形式，曾經成為了十分主流并被普遍承受的方式。此前互聯網法院就曾指出，視頻平臺基于消費意愿推出的“會員制”形式正在被用戶承受，在此根底上，深挖需求，貼合用戶，催生差別化、配適型的個性化效勞，并由此探究新的視頻排播方式，本無不妥。需求關注的是，商業形式的安康開展和運轉是樹立在遵照商業條款、尊重用戶感受，不違背相關法律規則的根底之上。

應該說，如何在追求商業變現的同時均衡好用戶體驗，一直是擺在商業平臺面前需求持續解答的問題，只不過當下，在愛奇藝的率領下，短期的商業利益開端要為更實質的用戶體驗讓路了。一方面這確實需求勇氣，畢竟平臺犧牲的是短期營收，另一方面則也意味著國內流媒體行業的競爭再次進入到了更高的層級，競爭力不限于內容與技術，效勞體驗也將會成為差別化的重要一環，而誰能快速重新定義本身會員形式，無疑才干占得先機。

重新定義會員形式，讓訂閱真正名不虛傳

其實關于往常的國內流媒體平臺來說，訂閱收入曾經成為了營收大頭，即使暫時無法做到如Netflix那般完整依托訂閱收入維持全盤運營，但整體趨向已然構成。

事實上，往常國內外的主流視頻平臺，簡直也都是將會員訂閱費作為主要營收來源。但在Netflix真正主導這場流媒體大潮之前，大約鮮有人會想到訂閱形式將會如此之快的成為主流。

而這種沒想到，其實也成就了往常國內的視頻流媒體平臺上另一大富有爭議的產物——廣告。

其實廣告更像是免費互聯網時期遺留下來的產物，由于早期的視頻平臺除了廣告壓根沒有別的收入來源，早期視頻網站一切內容簡直都是免費看的。因而后來去除廣告在會員訂閱剛剛興起時常常是和內容等價的訂閱權益，直到今天像YouTube這類完整免費看內容的視頻平臺，其會員的中心賣點仍然是去廣告。

但隨著視頻平臺開啟內容版權大戰，各家的內容本錢都居高不下，即使是訂閱會員早早上億，仍然掩蓋不了本錢，招致持續虧損。這種場面之下，即使是“尊貴”的付費會員也不得不享用廣告，結果平臺叫苦不及的同時卻常常很難收獲用戶同情。

其實訂閱效勞與廣告并不是完整抵觸的產物，以至當下很多國際知名流媒體平臺也同樣會讓會員看廣告，但區別在于這種差別是明晰的寫在用戶協議里，而用戶本身也停止了選擇。

往常的海外流媒體，其會員體系大致能夠分為兩派，一派便是以Netflix為首的無廣告的完整訂閱制，后來者如Amazon Prime Video、Disney+、Apple TV+都是這一派，簡單來說想看內容必需訂閱但沒有任何廣告。即使像Netflix有分檔，也僅僅停留在明晰度和可運用設備及用戶數量上。

另一派則是以有無廣告來劃分訂閱價錢，其中的代表便是Hulu，兩檔會員都能看同樣的內容，而高達6美圓（約合40塊錢）的差價主要就是表現在沒廣告和能下載兩點上。

然后來者根本也根本都持續了Hulu的思緒，HBO Max最近也參加了帶廣告的相對低價選擇，差價也在6美圓，Paramount+也是相似。而NBC環球旗下的Peacock由于在原創內容方面處于極大的優勢，因而其套餐分類更為激進，參加了往常鮮有的免費入門套餐，既有大量廣告也有內容限制，4.99美圓的訂閱版本則有局部廣告與更多獨家內容，9.99美圓的主要權益才是完整免去廣告。

為什么這些海外流媒體平臺的廣告戰略并未惹怒大多數用戶，最少沒有引發所謂“被割韭菜”的痛感。簡而言之便是其從一開端就足夠明晰明白的定價戰略，買賣雙方各取所需。依據Hulu在本人官網的說法，帶廣告的低價套餐是最受用戶歡送的，經過NBC環球的財報也能看到，其5400萬的Peacock訂閱用戶，其中只要300萬是付費用戶，而真正愿意為去掉廣告每個月付出9.99美圓的更是少數。

當然關于用戶來說，最簡單的處理計劃當然是訂閱了就再也不會看到廣告。這就意味著愛優騰需求轉向相似Netflix的全面訂閱制，不過這種形式一方面并不契合國內市場現階段更普遍的消費習氣，畢竟每個平臺其實都有好幾億用戶至今還沒完整構成付費習氣，另一方面關于平臺來說，雖然廣告收入占比相比會員收入有下滑，但想一夜之間重新開源填補這一塊收入無疑十分艱難。

愛奇藝2021年Q2財報

廣告之外，關于老用戶的態度其實也是會員效勞體驗最重要的一局部。雖然最近一兩年各家流媒體也都有漲價行為，但最根底的會員權益向來不會發作太大動搖。以至像Netflix的每次漲價都會給出“祖父條款”，給予老用戶繼續享用原先價錢的政策。

這一次“超前點播”的取消，愛奇藝也給出相應的補償計劃。曾經有星鉆會員在社交媒體上曬出了本人收到的通知，愛奇藝表示將補償當前剩余星鉆會員權益天數等時長的權益，并將在24小時內充值進會員賬號中。將來星鉆會員也將增加新的會員權益，如支持更多設備同時播放。

取消超前點播不是終點，是突破既定形式的開端

其實當下國內視頻流媒體平臺的會員體系最大的問題是過于復雜，而與觀看內容最直接相關的權益卻又不夠明晰明白。各家會員其實都包含了大量應用率不高的“會員特權”，而絕大多數花錢訂閱視頻流媒體的人關懷的一是獨家內容、二是畫質與流利度，其他更繁復的會員權益常常并不能帶來實感。

關于國內的視頻平臺來說，更好的處理計劃或許是給出更多選擇，明白關于獨家內容的收看限制與廣告的呈現頻率，并做到與價錢相對應的辨別度。提供愈加多元化的會員形式，讓用戶本人用手中的鈔票來停止對應的選擇。

想要更好的畫質，完整無廣告的觀影環境當然沒問題，多付會員費即可，要曉得Netflix的4K畫質套餐和HBO Max無廣告套餐都曾經觸及到了15美圓（約合100錢/每月）的訂閱價錢。而可以承受一定水平廣告的用戶，則完整能夠選擇性價比更高的訂閱套餐。

至于所謂無法一次性排播或必需按曾經的“次第點播”是為了應對盜版則完整是偽命題，往常這樣的技術時期，要對立盜版除了占領道義高地，其實更可行的辦法只能是提供盜版絕對無法企及的用戶體驗。站在人性的角度來說，任何時期都無法壓服一切人全部運用正版，但現有的商業形式與鼓勵機制需求鼓舞而非傷害那些真正支持正版的用戶。

取消“超前點播”和會員可見的內容宣傳貼片并不是終點，反而是突破過去既定概念的開端。關于往常的視頻流媒體平臺來說，內容消費與技術支撐已然不是難題，但要如何與游戲、短視頻這些內容載體去競爭用戶那有限的悠閑時間，首先需求持續提升用戶體驗，這句話做起來當然比表態要更難，但最少就如今來說，最難的一步曾經踏進來了。

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